السياحة هي المساهم الرئيسي في الناتج المحلي الإجمالي لدولة الإمارات العربية المتحدة ويتوقع الخبراء أنه من المتوقع أن ينمو هذا الدور. ومن المتوقع أن يشكل السفر والسياحة 12.4 في المائة من الناتج المحلي الإجمالي لدولة الإمارات العربية المتحدة بحلول عام 2027. ويتضح هذا الأخير عند مقارنة أعداد السياح خلال السنوات الأخيرة. في الأشهر التسعة الأولى من عام 2017 ، اجتذبت دبي 11.58 مليون سائح ، ما يمثل نمواً بنسبة 7.5 في المائة مقارنة بعام 2016. وجاء أكبر عدد من الزوار من الهند ، تليها الصين. ومع ذلك ، منذ أعلنت حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة أن الزوار الصينيين سيحصلون على تأشيرة دخول عند الوصول ، زاد عدد السياح الصينيين الوافدين بنسبة 46 ٪ ، وهو ما يمثل أكبر نمو في أعداد السياح.
على الرغم من أن 573 ألف سائح صيني زاروا الإمارات في الأشهر التسعة الأولى من عام 2017 ، إلا أن العدد لا يمثل سوى جزء صغير من إجمالي عدد السياح الصينيين. في عام 2016 ، كان هناك ما يقرب من 135 مليون سائح صيني على المستوى الدولي أنفقوا 261 مليار دولار ، ومن المتوقع أن ينمو هذا الرقم فقط بسبب زيادة العطلات ، وتخفيف قيود السفر والرغبة في الحصول على تجارب جديدة. وبالتالي ، فإن فهم عادات السفر للسياح الصينيين وتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل يمكن أن يكون مفيدا لنمو السياحة في الاقتصاد.
تشير البيانات الواردة من كتريب ، وهي مزود خدمات السفر التي تجمع بيانات عن الإنفاق على السفر والسياحة ، إلى أن السائحين الصينيين ينفقون على التسوق أكثر من معظم الجنسيات الأخرى. كما يشير التقرير إلى أنه بحلول عام 2023 ، ستحتل الصين المركز الثالث في قائمة الإنفاق على سفر الزائرين حسب الرحلة ، بعد الإمارات والبرازيل. وبالتالي فإن السياح الصينيين لديهم قدر كبير من إمكانات السوق. لا يمكن أن يخدم توفير احتياجات التسوق فقط كوسيلة لجذب هؤلاء السياح ، بل إنه يخلق المزيد من فرص توليد الدخل.
كيف تجذب السياح الصينيين؟
1) توفير خيارات فندق بأسعار معقولة
الطبقة الوسطى في الصين تنمو ، مما يخلق زيادة في الطلب على السفر. وفقا لإدارة السياحة الوطنية الصينية ، أدى المزيد من السياح من الطبقة الوسطى من الصين في الربع الرابع من عام 2017 إلى زيادة الطلب على الفنادق بأسعار معقولة. ونتيجة لذلك ، شهدت الفنادق متوسطة المدى زيادة بنسبة 7.2٪ في إشغال الغرف ، في حين شهدت الفنادق الراقية ارتفاعًا بنسبة 0.7٪ فقط. ينبغي على دولة الإمارات العربية المتحدة التركيز على بناء وتعزيز الفنادق بأسعار معقولة وتشجيع سلاسل الفنادق الميزانية مثل YO! شركة يوتل لفتح في البلاد.
2) التواجد على قنوات وسائل الاعلام الاجتماعية الصينية
ويقال إن متوسط السائح الصيني يبدأ البحث عن رحلات 3 أشهر مقدما. تشير الأبحاث إلى أن 38٪ من هؤلاء السياح يستخدمون وسائل الإعلام الاجتماعية كجزء من عملية البحث الخاصة بهم. تعد WeChat و Weibo من أكثر منصات وسائل التواصل الاجتماعي شعبية في الصين ، ومن ثم فإن رؤية مدن المقصد على هذه المنصات أمر بالغ الأهمية. يعتبر Weibo هو المعادل الصيني للتويتر. يمكن للوجهات إعداد حسابات لمشاركة صور المعالم السياحية التي قد تجذب السياح الصينيين. يمكنهم أيضا إنشاء شراكات مع مؤثرين في وسائل التواصل الاجتماعي الصينية.
3) إنشاء حزم السفر
ينبغي على دبي وأبو ظبي تقديم عروض جماعية تلبي احتياجات السياح الصينيين. وفقا لتقرير صادر عن مجموعة فنادق انتركونتيننتال (IHG) ، فإن العديد من المسافرين بغرض الترفيه الصينيين يفضلون رحلات جماعية معبأة. هذا الأخير يوفر لهم راحة مرشد يتكلم لغة مألوفة وزملائه من السياح الذين يمكنهم التواصل معهم. كما يوفر للسياح تخفيضات في أسعار تذاكر السفر الجوية وانخفاض معدلات الإقامة وأسعار التذاكر المخفضة للتسلية. على الرغم من انخفاض التكاليف لكل مسافر مما يقلل من الفوائد للسوق المقصد ، فإن الوجهة ستستفيد من أحجام الزوار الكبيرة. على الرغم من أن تفضيلات السفر تتغير ، ويفضل الأجيال رحلات فردية ، فإن الأخيرة ستساعد في التقاط الأجيال السابقة التي تمثل جزءًا كبيرًا من السكان الصينيين.
4) زيادة عدد الرحلات إلى المدن الصينية الكبرى
أحد العوامل التي يمكن للإمارات استخدامها لصالحها هي شركات الطيران التي تعرف بأنها من أفضل شركات الطيران في العالم. من خلال زيادة عدد الرحلات الجوية من المدن الرئيسية في الصين ، فمن المرجح أن تجذب المزيد من الزوار. قامت شركة الخطوط الجوية الفلبينية مؤخرا بشيء مماثل. وأعلنوا عن خطتهم لزيادة الرحلات الجوية من الصين لتعزيز السياحة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على شركات الطيران أيضا الاستثمار في الإعلان عن نفسها في الصين لزيادة الوعي. قد تشمل أيضا الطعام الصيني والموظفين الناطقين بالفصول المندرين على متن القارب لضمان بيئة فاخرة ومألوفة للسياح.
5) تنظيم احتفالات الأعياد الصينية
يجب على الإمارات أن تأخذ في الاعتبار الأعياد الصينية ، والتي تختلف عادة عن الأعياد الغربية. ينبغي أن يقدموا أسعارًا وحزمًا خاصة للعطلات مثل السنة الصينية الجديدة. أسعار مخفضة للجذب السياحي والعروض الاحتفالية ستعزز التجربة. في عام 2017 ، أعلنت تايلاند مهرجان سياحي خلال السنة الصينية الجديدة.
6) كن حساسا من الناحية الثقافية
عامل ذو أهمية كبيرة للصينيين ، هو أهمية رمزية في ثقافتهم. يربطون بعض الزهور والأرقام والألوان مع خصائص محددة. على سبيل المثال ، يعتبر اللون الأحمر لونًا محظوظًا ويجب أن تتطابق الأزهار دائمًا مع لون المزهرية. هذا الأخير يمكن أن يكون مفيدا في الفنادق التي تضع الزهور في غرف الضيوف. على سبيل المثال ، أصدرت سويسرا مجموعة من الإرشادات تحت عنوان "الضيافة السويسرية للضيف الصيني" والتي تقوم بتعليم صناعة الضيافة وتعلمها لتجنب أشياء مثل تعيين أرقام الغرف التي قد تعتبر غير محظورة في الثقافة الصينية.
7) تعزيز معايير الخدمة العالية
من المعروف أن الصينيين يتوقعون مستويات عالية من الخدمة. من المسافرين إلى شركات الطيران إلى وجهات التسوق والترفيه ، يود المسافرون الصينيون التعامل مع الموظفين الأكفاء واليقظين. إذا أصبح من الممكن أن تصبح الوجهة مرادفاً للخدمة الجيدة ، فمن المحتمل أن تجذب الصينيين. تدرك الحكومة الأسترالية أهمية الخدمة الجيدة للزائرين الصينيين وتذكرها على موقعهم الرسمي للسياحة.